Op 11 en 18 oktober heeft de SDF-werkgroep-SARK*) vier geslaagde bijeenkomsten met de zorgaanbieders-SJH gehad over de manier waarop we in de toekomst het thema “Samenwerken aan Resultaat en Kwaliteit” (kortweg: SARK) vorm kunnen geven. Dit was meteen de eerste keer na de definitieve gunning dat de gecontracteerde zorgaanbieders elkaar en SDF/gemeenten weer in een informele setting over een meer inhoudelijk thema konden treffen. Alleen al om deze reden was dit voor veel aanwezigen een zinvolle bijeenkomst, die model kan staan voor hoe we in de komende jaren het instrument van de Ontwikkeltafel ook op andere thematische onderwerpen vorm gaan geven.
Bedankt voor alle bijdragen aan de SARK ontwikkeltafel
Open gesprekken
Na de opening van Sander Rispens, manager Ontwikkeling bij SDF hield Annet Runia aan de hand van een praatplaat een inleiding over SARK. De praatplaat maakt het proces duidelijk hoe we van individuele SARK rapporten naar collectieve ontwikkelgesprekken kunnen komen.
In vier sessies met circa 40 zorgaanbieders per sessie gingen de aanwezigen daarna in 4 of 5 groepjes uiteen. In een afsluitend plenair gedeelte vond terugkoppeling vanuit de groepjes plaats. Op die manier raakten professionals, managers en backofficemedewerkers van bijna alle 170 gecontracteerde zorgaanbieders met elkaar – en met SDF/gemeenten – in een vaak geanimeerd gesprek.
De open vragen die voor de groepsgesprekken waren aangedragen (“wat geeft jou nou energie, als het gaat over het samenwerken aan een goede jeugdhulp, en waar lekt je energie van weg?”) gaven soms aanleiding om het hart te luchten over het voorbije inkoopproces, maar was toch meestal reden om met belangstelling en positieve verwachtingen naar elkaars inzet en motivatie te luisteren.
Als inhoudelijk handvat voor de gedachtewisseling lagen het conceptformat en de praatplaat voor waarin zorgaanbieders vanaf volgend jaar gevraagd zal worden hun inzet op resultaat en kwaliteit jaar inzichtelijk te maken. Beide stukken stonden nadrukkelijk als discussiestukken op de agenda. Ze werden op de hoofdlijn met instemming ontvangen. Tegelijk werd er op detailniveau een groot aantal vragen en zorgen ingebracht, over de noodzaak of wenselijkheid van afzonderlijke punten, de mogelijkheid van uniforme gegevensverwerking, de vraag of en waarvoor de verzamelde gegevens ook echt worden gebruikt en hoe breed de verzamelde informatie wordt verspreid. Een veel genoemde vraag was ook of de inzet van gemeenten (en verschillen daarin) op dezelfde manier worden geïnventariseerd en gedeeld als die van de zorgaanbieders.
Samen verantwoordelijk
De veelheid aan ingebrachte post-its met adviezen, hartenkreten, do’s en don’ts leveren een bonte schakering aan wensen en inzichten op die beslist niet altijd éénduidig in een bepaalde richting wijzen, maar die wel duidelijk maken dat de resultaatsturing en de kwaliteitsbevordering in de jeugdhulp alle betrokkenen aan het hart gaan. Belangrijkste gezamenlijke noemer was dat échte stappen richting verhoging van resultaat en kwaliteit in het jeugddomein alleen mogelijk zijn als de begrippen vertrouwen en samenwerking voorop staan. Dat daarnaast op gezette tijden ook verantwoording en controle nodig zijn, wordt door iedereen evenzeer onderschreven. Waarschijnlijk wordt de lastigste opgave in het SARK-verhaal om daarin de juiste balans te vinden.
Een meer gedetailleerde terugkoppeling dan dit in de richting van de zorgaanbieders (met zo veel mogelijk antwoorden op concrete vragen die in de verschillende sessies zijn ingebracht) volgt later.
*) In de SDF-werkgroep-SARK zijn vertegenwoordigd:
SDF (Annet Runia, Tanja Grgic, Jeroen Bolt) en de gemeenten Leeuwarden (Marianne Slingerland), Heerenveen (Rudi Hofstede), De Fryske Marren (Mirjam Metselaar), Noardeast Fryslân (Janco Hogendorp), en Harlingen (Pieter Ros)